Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

от «08» августа 2019 г. № 102

 

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей

ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

 

  1. I. Общие положения

 

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья, поведение пациентов и посетителей в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентами (их представителями) и ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

1.2. Правила включают:

– права и обязанности пациентов;

– правила поведения пациентов в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

– правила посещения пациентов в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

– правила поведения для посетителей ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

– порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту (его законному представителю);

– порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов;

– порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентами и ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

– время работы стационаров ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

1.3. Настоящие Правила размещаются на информационных стендах стационарныхподразделений ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.4. Правила обязательны для пациентов и посетителей ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, разработаны в целях создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, а также сотрудников ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

 

  1. II. Права и обязанности пациентов

 

2.1. При обращении за медицинской помощью и её получении пациенты имеют право на:

2.1.1. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

2.1.2. информированное добровольное согласие (далее – ИДС) на медицинское вмешательство;

2.1.3. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих
в оказании медицинской помощи;

2.1.4. выбор врача с учетом согласия врача в соответствии со статьей
21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; перевод к другому врачу осуществляется согласно порядку содействия руководителем медицинской организации
(ее подразделения) выбору пациентом врача в случае требования пациента
о замене лечащего врача, утвержденному приказом Минздравсоцразвития России
от 26.04.2012 № 407н;

2.1.5. получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

2.1.6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья,о предлагаемых методах обследования и лечения, об их преимуществах, недостатках и степени риска, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

2.1.7. выбор медицинского вмешательства и отказ от него;

2.1.8. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи;

2.1.9. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

2.1.10. получение консультаций врачей-специалистов ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.1.11. соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного
и гуманного отношения со стороны медицинского персонала и иных сотрудников ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.1.12. обеспечение ухода при оказании медицинской помощи

2.1.13. получение лечебного питания в случае нахождения пациента
на лечении в стационарных условиях;

2.1.14. облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;

2.1.15. обращение к лечащему врачу или заведующему отделением, а также к главному врачу ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара;

2.1.16. непосредственное ознакомление (либо его законным представителем) с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, получение на основании такой документации консультации у других специалистов ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.1.17. получение копии запрашиваемой медицинской документации и выписок из неё (непосредственно либо законным представителем пациента);

2.1.18. подачу жалоб и заявлений главному врачу, директору
ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, страховые медицинские организации,
Министерство здравоохранения Российской Федерации, иные органы государственной власти, органы прокуратуры Российской Федерации, суд, адвокату;

2.1.19. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

2.1.20. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

2.1.21.допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

2.1.22.Свои претензии, заявления и предложения пациенты (их законные представители) могут оставлять в Книге отзывови предложений[1], которая хранится в каждом стационарноподразделении ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

2.2. При обращении за медицинской помощью и её получении пациенты обязаны:

2.2.1. соблюдать настоящиеПравила;

2.2.2. соблюдать тишину, чистоту и порядок во всех помещениях отделения;

2.2.3. соблюдать санитарно-гигиенические нормы;

2.2.4. сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать его о перенесенных заболеваниях и известных ему аллергических реакциях, а также о выполнении его требований и предписаний;

2.2.5. ставить в известность медицинский персонал ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России об ухудшении состояния своего здоровья;

2.2.6. оформлять ИДС на медицинское вмешательство, а также отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении, подписать другие документы, необходимые для оказания медицинской помощи;

2.2.7. своевременно и точно выполнять медицинские предписания;

2.2.8. сотрудничать с медицинским персоналом ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России на всех этапах оказания медицинской помощи;

2.2.9. бережно относиться к имуществу ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.2.10. принимать от посетителей те продукты питания, которые разрешены ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.2.11. находиться в палате во время врачебных обходов, в часы измерения температуры, в период тихого часа и ночного отдыха;

2.2.12. не покидать самовольно пределы отделения без разрешения лечащего врача и (или) заведующего отделением;

2.2.13. уважительно относиться к медицинскому персоналу ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

2.2.14. строго соблюдать правила противопожарного режима (при обнаружении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) незамедлительно сообщить о пожаре дежурному медицинскому персоналу (сотруднику охраны иди другому должностному лицу) и действовать согласно их указаний);

2.2.15. соблюдать требование запрета курения в помещениях, здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

2.2.16. соблюдать требование запрета пользования открытым огнем в помещениях, здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, а также нагревательными приборами (плитками, утюгами, кипятильниками, электрочайниками и т.п.), а также электроудлинителямив палатах и других помещениях ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

2.3. При обращении пациентов для оказания медицинских услуг в консультативно-диагностическое отделение, в том числе дневной стационар, верхняя одежда сдается в гардероб, расположенный на 1 этаже блока Б («Поликлиника»).

 

 

III. Распорядок дня стационаров и правила поведения пациентов

в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

 

3.1. Распорядок дня пациентов в стационаре круглосуточного пребывания:

 

07:00 – 07:15
Измерение температуры тела (лежа в постели)
07:15 – 07:45
Подъем (утренний туалет), уборка и проветривание палат
07:45 – 09:00
Сдача анализов, обследование натощак, подготовка к диагностическим исследованиям
09:00 – 09:30
Завтрак
09:30 – 11:00
Обход врачей, лечебные процедуры, диагностические исследования
11:00 – 11:15
2-й завтрак
11:15 – 14:00
Обход врачей, лечебные процедуры, диагностические исследования
14:00 – 15:00
Обед
15:00 – 16:00
Тихий час(сон, отдых)
16:00 – 16:15
Полдник
16:15 – 18:00
Свободное время
18:00 – 18:30
Ужин
18:30 – 21:30
Выполнение назначений лечащего врача
21:30 – 22:00
Подготовка ко сну, гигиенические процедуры
22:00
Сон

 

3.2. Распорядок дня пациентов в дневном стационаре:

 

8:30-12:00- выполнение назначений врача (1 смена);

12:30-16:00- выполнение назначений врача (2 смена);

В промежутках между сменами пациентов дневного стационара с 12:00 до 12:30, с 16:00 до 16:30 в палатах проводится влажная уборка и смена пастельного белья.

В дневном стационаре с кратковременным пребыванием пациентов организация горячего питания не предусмотрена.

 

3.3. Пациентам ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России запрещается:

3.3.1. проносить в здания и служебные помещения ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.3.2. пользоваться бельем и подушками свободных коек в палатах;

3.3.3. курить в палатах, коридорах и иных помещениях, здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.3.4. играть в карты и другие азартные игры, хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества;

3.3.5. громко разговаривать, шуметь;

3.3.6. пользоваться нагревательными приборами (плитками, утюгами, кипятильниками, электрочайниками и т.п.), а также электроудлинителями
в палатах и других помещениях ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.3.7. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.3.8. покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, в период тихого часа и ночного отдыха;

3.3.9. самовольно покидать пределы отделения без разрешения лечащего врача и (или) заведующего стационарным подразделением;

3.3.10. находиться в служебных помещениях ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России без разрешения персонала ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.3.11. производить фото- и видеосъемку в лечебных кабинетах без предварительного разрешения Главного врача ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.3.12. находиться в помещениях ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

3.3.13. принимать лекарственные препараты, не назначенные лечащим врачом;

3.3.14. проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты питания:

– кур, цыплят (отварных);

– паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных), зельцы;

– пельменей, блинчиков фаршированных, беляшей с мясом;

– винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);

– кондитерских изделий с заварным кремом и кремом из сливок;

– бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т. д.;

– простокваши (самоквасов);

– фляжного, бочкового, непастеризованного молока, творога, сметаны

домашнего изготовления;

– сырых яиц;

– консервированных продуктов домашнего приготовления;

– овощи, фрукты, ягоды немытые и с наличием плесени и признаками гнили;

– свежеотжатые соки;

– колбас вареных и копченых;

– продукты домашнего приготовления;

3.3.15. хранить в палате опасные и запрещенные предметы.

3.4. За нарушение требований настоящихПравил, пациенты подлежат выписке из стационара с соответствующей отметкой в выписных документах и листке нетрудоспособности.

3.5. Нарушением является:

3.5.1. грубое и (или) неуважительное отношение к сотрудникам ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.5.2. несоблюдение рекомендаций лечащего врача, иного медицинского персонала ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.5.3. неявка на прием к специалисту (врачу) ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России или на процедуру;

3.5.4. прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

3.5.5. самовольный уход из отделения (стационара) ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России до завершения курса лечения;

3.5.6. курение в помещениях, здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

3.5.7. употребление алкоголя, наркотических и психотропных веществ.

3.6. Проезд на территорию ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России автотранспорта пациентов (с целью транспортировки пациента)осуществляется по заявке от заведующего стационарным подразделением или консультативно-диагностическим отделением, в том числе дневной стационар,на пропуск автомобиля старшему смены охраны.

3.7. Нарушение настоящих Правил,санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм, неисполнение законных требований сотрудников ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, причинение им морального вреда, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

  1. IV. Правилапосещения пациентов

в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

и правила поведения для посетителей

4.1. Посещение пациентов, находящихся на лечении в круглосуточном стационаре, осуществляется в установленное время и по пропускам, которые выдаются посетителям регистраторами в Справочной стационара или сотрудником службы охраны (подъезд №3) в соответствии со списком пациентов, находящихся на стационарном лечении.

В случаях необходимости ухода за пациентом пропуск выдается по согласованию с заведующим отделением, в соответствии с ежедневной заявкой старшей медицинской сестры отделения в Справочную стационара или сотруднику службы охраны.

Пропуска подлежат возврату в Справочную стационара после посещения.

4.2. Выдача пропусков в Справочной стационара или сотрудником службы охраны осуществляется ежедневно с 15:55 до 19:30, а так же с 10:55 до 13:30
и 15:55 до 19:30 в выходные и праздничные дни, на беседу с врачом круглосуточного стационара с 13:00 до 14:00.

 

4.3. Посещение пациентов осуществляется:

в будние дни с 16:00 до 20:00;

в выходные и праздничные дни с 11:00 до 14:00 и с 16:00 до 20:00.

4.4. К пациенту разрешено пропускать не более двух посетителей одновременно.

4.5. Допуск к пациентам запрещен:

– при введении карантинных мер;

– детей до 14 лет,

– животных.

4.6. Во время тихого часа пропуска не выдаются и посещение пациентов не осуществляется.

4.7. Посещения родственниками пациентов стационарных отделений, в том числе и отделения анестезиологии-реанимации с палатами реанимации и интенсивной терапии (далее – ОРИТ), осуществляется при предварительном согласовании с врачом и разрешается при выполнении следующих условий:

– отсутствие у посетителя (родственника) признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи, сыпи кожных покровов). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.;

– перед посещением, при необходимости, медицинским персоналом доводится дополнительная информация посетителям (родственникам);

– при посещении посетителя (родственника) пациентов, посетитель должен снять верхнюю одежду в гардеробе на 1 этаже, надеть бахилы. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены;

– в палате могут находиться одновременно не более одного родственника;

– посетитель (родственник) в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделения не допускаются;

– необходимо соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам, неукоснительно выполнять указания медицинского персонала.

4.7.1.При посещении пациентов ОРИТ родственниками, допускаемыми
к посещению, признаются близкими родственники (отец, мать, супруги, взрослые дети). Для подтверждения личности родственники (посетители) представляют на обозрение заведующему отделением, врачу отделения документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина).
Для подтверждения родства родственники представляют на обозрение заведующему отделением или врачу отделения документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.). Посетители, не являющиеся прямыми родственниками пациента, допускаются в отделения только в сопровождении близкого родственника.

4.7.2. Перед посещением ОРИТ заведующий отделением или врач анестезиолог-реаниматолог обязан провести с родственниками (посетителями) краткую беседу в кабинете Б10 012 для разъяснения необходимости сообщения врачу о наличие каких-либо инфекционных заболеваний (отдельных признаков инфекционных заболеваний), предупредить, что нахождение в отделении возможно только при условии ознакомления, подписания и соблюдения родственниками (посетителями) Памятки для посетителей, в соответствии с настоящими Правилами и подготовить родственника (посетителя) к тому, что он увидит в отделении.

4.7.3. Перед посещением ОРИТ средний медицинский персонал отделения предоставляет родственникам (посетителям) бахилы, халат, маску, шапочку, обеспечивает контроль за тем, что родственники (посетители) тщательно вымыли руки, находятся в отделении без верхней одежды, в бахилах, шапочке, халате, маске, принимает у посетителей мобильные и иные электронные устройства находящиеся в выключенном состоянии.

4.7.4. Заведующий отделением или врач анестезиолог-реаниматолог не допускает посещение родственника (посетителя) в отделение в следующих случаях:

-посетителей с детьми до 14 лет;

-при необходимости проведения диагностических, лечебных манипуляций у пациентов, находящихся в ОРИТ в текущий момент;

-при необходимости проведения гигиенических процедур у пациентов, находящихся в ОРИТ;

– родственник (посетитель) отказывается подписать Памятку для посетителей;

– родственник (посетитель) отказывается предъявить к обозрению документы, подтверждающие степень родства;

– родственник (посетитель) отказывается снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, вымыть руки, отключить мобильные и иные электронные устройства.

4.7.5. Посещения родственников (посетителей) не разрешаются в случае проведения в палате инвазивных манипуляций (интубации трахеи, катетеризации сосудов, перевязки и т.д.), проведения сердечно-легочной реанимации, любому из находящихся в палате пациенту.

4.7.6. В случае, когда в палате возникла необходимость проведения инвазивных манипуляций или сердечно-легочной реанимации пациенту в период нахождения в палате родственников (посетителей), родственники (посетители) незамедлительно удаляются из отделения.

4.7.8. В случаях, указанных в п.п. 4.7.4, 4.7.5 ,4.7.6. раздела IV настоящих Правил заведующий отделением или врач анестезиолог-реаниматолог незамедлительно сообщает родственнику (посетителю) о необходимости покинуть отделение.

4.8. Заведующий отделением или врачанестезиолог-реаниматолог вправе досрочно прекратить посещение родственника (посетителя) в следующих случаях:

– родственник (посетитель) нарушает общественный порядок, санитарно-эпидемиологические требования, правила пожарной безопасности, допускает некорректное, грубое общение с медицинским персоналом или пациентами отделения, производит фото-видео съемку. В случае отказа родственника (посетителя) по требованию медицинского персонала покинуть отделение заведующим отделением или врачом вызывается служба охраны и делается об этом запись в Памятке для посетителей или медицинской карте стационарного больного, данное лицо в дальнейшем в отделение не допускается.

 

4.9. Посетителям ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава Россиизапрещается:

4.9.1. проносить в здания и служебные помещения ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

4.9.2. курить в палатах, коридорах и иных помещениях, здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

4.9.3. играть в карты и другие азартные игры, хранить и употреблять спиртные напитки, наркотические и психотропные вещества;

4.9.4. иметь при себе крупногабаритные предметы (в том числе хозяйственные сумки, туристические рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

4.9.5. передавать пациентам табачные изделия, а также продукты в больших количествах (более чем на 3-4 приема пищи);

4.9.6. проходить в отделения в верхней одежде и головных уборах или проносить одежду в руках, находится без бахил;

4.9.7. садиться во время пребывания в палате на кровать;

4.9.8. громко разговаривать, шуметь;

4.9.9. изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

4.9.10. находиться в служебных помещениях ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России без разрешения;

4.9.11. производить фото- и видеосъемку в лечебных кабинетах без предварительного разрешения главного врача ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

4.9.12. выполнять в здании и на территории ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России функции торгового агента или представителя, осуществлять коммерческую деятельность без согласования с главным врачом и директором ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России;

4.9.13. преграждать проезд автомобилей скорой и неотложной медицинской помощи, иного санитарного транспорта к зданию ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

4.10. Нарушение настоящих Правил,санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм, неисполнение законных требований сотрудников ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, причинение им морального вреда, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.11. Проезд на территорию ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России автотранспорта посетителей запрещен, кроме случаев указанных в п. 3.6.

 

 

  1. V. Порядок выдачи медицинской

документации пациенту (его законному представителю) и порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациентов.

 

5.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, определен внутренним распорядком оперативного отдела.

5.2. С порядком ознакомления пациентов либо их законных представителей с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациентов,
а также выдачи их копий можно ознакомиться на сайте ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

5.3.Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или главным врачом ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России.

5.4. Информация о состоянии здоровья должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.5. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена против воли пациента.

В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация в информированном добровольном согласии (ИДС)).

5.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

5.7. Беседы родственников (определенных пациентом в ИДС) с лечащими врачами проходят:

для пациентов стационарных отделений вординаторских отделений с 13:00 до 14:00;

для пациентов, находящихся в ОРИТ в кабинете Б10 012 с 13:00 до 14:00 и с 17:00 до 19:00.

 

  1. VI. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

между пациентами и ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

 

  1. В случае нарушения прав пациента он или его законный представитель может обратиться с жалобой и заявлениемнепосредственно к старшей медицинской сестре, лечащему врачу, заведующему отделением, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе, главному врачу и директору ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, а такжев Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, страховые медицинские организации, Министерство здравоохранения Российской Федерации, иные органы государственной власти, органы прокуратуры Российской Федерации, суд, адвокату.

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России

от «08» августа 2019 г. № 102

 

 

 

 

Гигиенические требования

к приему и условиям хранения продуктовых передач

 

Гигиенические требования к приему и условиям хранения продуктовых передач:

  1. Личные продукты питания пациентов (передачи из дома) хранят в шкафу, тумбочке (сухие продукты) и в специальном холодильном шкафу (скоропортящиеся продукты)[2].
  2. Передачи пациентам принимаются только в пределах разрешенного врачом ассортимента и количества продуктов.
  3. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения. При обнаружении пищевых продуктов в холодильниках отделения с истекшим сроком годности, хранящихся без упаковок и без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи, должны изыматься в пищевые отходы. О правилах хранения личных пищевых продуктов пациент должен быть информирован при поступлении в отделение.
  4. Списки разрешенных для передачи продуктов (с указанием их предельного количества) должны быть вывешены в местах приема передач и в отделениях.

5.В целях предупреждения возникновения инфекционных заболеваний (отравлений) среди пациентов ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России ЗАПРЕЩАЕТСЯ передача пациентам, находящимся на лечении в ФГБУ «ФЦЦПИ» Минздрава России, скоропортящихся продуктов:

– кур, цыплят (отварных);

– паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных), зельцы;

– пельменей, блинчиков фаршированных, беляшей с мясом;

-винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);

– кондитерских изделий с заварным кремом и кремом из сливок;

-бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т. д.;

– простокваши (самоквасов);

– фляжного, бочкового, непастеризованного молока, творога, сметаны домашнего изготовления;

– сырых яиц;

-консервированных продуктов домашнего приготовления;

– овощи, фрукты, ягоды немытые и с наличием плесени и признаками гнили;

– свежеотжатые соки;

– колбас вареных и копченых;

– продукты домашнего приготовления.

Основание: санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 № 58, СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов», утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 21.05.2003 и введенных в действие постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.2003 № 98, приказ Минздрава России от 05.08.2003 № 330 «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации».


[1] Форма не утверждается.

[2]Хранение скоропортящихся продуктов допускается только с разрешения лечащего врача в соответствии с назначенной диетой, при условии соблюдения вскрытия заводской упаковки не более 24 часов. Готовые блюда (домашнего приготовления) должны быть употреблены сразу же с момента передачи пациенту. Продукты, которые при соблюдении установленных правил хранения не нуждаются в специальных температурных режимах хранения, следует считать нескоропортящимися. Продукты, требующие для обеспечения безопасности специальных температурных и/или иных режимов и правил, без обеспечения которых они могут привести к вреду для здоровья человека, следует считать скоропортящимися и особо скоропортящимися продуктами, которые подлежат хранению в условиях холода и предназначены для краткосрочной реализации.